1. 为什么会发送失败？

一般是因为运营商关键词拦截或对方手机关机、停机、空号等。

2. 发送失败怎么办？

若发送失败消耗的条数会退还到小程序信息余额，可尝试调整后重新发送，再次发送时会优先消耗信息余额。

3. 客服审核时间？

用户提交信息后平台会有工作人员进行审核，但晚22点-次日9点之间可能审核较慢，请合理安排发送时间。

4. 对方回复信息收费吗？

直接回复短信按正常短信价格计费，进入收件箱或进入链接回复免费。

5. 为什么会提示信息内容违规？

平台已接入腾讯文本安全智能审核系统，检测到违规词会自动拦截，请不要发送违规违法内容。

6. 什么是运营商拦截？

运营商会对信息内容检测，如判定内容违规或含有敏感词汇会中止发送。

7. 为什么需要实名？

应监管要求，只有实名后才可为您提供服务，以防范不良信息传播。

8. 信息是否可撤回、修改？

为保证发送时效性，信息点击发送后会直接提交运营商发送，我方无法干预信息发送过程，因此不可撤回和修改，请合理安排发送时间和发送内容。